Тур сделали пять лет назад, и на компьютере он до сих пор открывается — а на телефоне чёрный экран или бесконечная загрузка. Это не сломался ваш сайт: устарел плеер. Панорамы при этом остаются пригодными, и тур можно пересобрать без повторной съёмки.
Самая простая проверка: откройте свой тур с телефона, держа его вертикально. Если приходится щипать, вращать устройство или ждать — для 70% ваших посетителей тур фактически не работает.
Туры живут дольше, чем технологии, на которых их сделали. Несколько лет назад панорамные плееры опирались на Flash, а мобильный трафик никто всерьёз не считал. Потом Flash убрали из всех браузеров, требования к безопасности выросли, а половина просмотров переехала на телефоны.
Тур при этом физически остался тем же набором изображений. Устарела лишь оболочка — и именно её мы меняем.
При необходимости добавляем то, чего в старом туре не было вообще: план помещений, информационные точки с фото и видео, переход между сезонами.
Лучший вариант — исходные панорамы. Если подрядчик когда-то передавал вам файлы, просто пришлите их: этого достаточно для пересборки.
Если исходников нет, но тур ещё открывается по ссылке, мы заберём изображения из опубликованной версии — об этом подробнее на странице о потерянном доступе.
А вот если тур уже не открывается и файлов нет — пересобирать не из чего. В таком случае нужна новая съёмка, и мы скажем это сразу.
Пересборка стоит заметно меньше нового тура: съёмки нет, обработка минимальная, основная работа — сборка и публикация. Точную сумму называем после того, как посмотрим, что сохранилось и сколько панорам в туре.
Ориентиры по работам — на странице цен.
Пришлите ссылку — проверим, как тур ведёт себя на мобильных, и хватит ли имеющихся панорам для пересборки.