Большинство проблем с турами возникает не во время съёмки, а через несколько лет: подрядчик исчез, тур не открывается на телефоне, изменить в нём ничего нельзя. Всё это можно предусмотреть заранее — если задать правильные вопросы до оплаты.
Портфолио с рекламными роликами и красивыми кадрами ничего не говорит о туре. Попросите ссылки на 2–3 реальных тура и откройте их на телефоне: держится ли резкость при приближении, не засвечены ли окна, стоят ли ровно вертикальные линии. Что именно проверять — в статье о разнице в качестве.
Не нужно разбираться в моделях камер. Важен ответ на простой вопрос: как студия справляется с окнами и тёмными углами. Если исполнитель не может объяснить, что такое HDR-съёмка и когда она нужна, — это тревожный знак.
Хороший исполнитель объяснит, откуда взялась цифра: какие помещения, какие ключевые точки, как зритель будет перемещаться по туру. Плохой назовёт число «по площади» и не сможет аргументировать (как считают точки).
Главный вопрос всего списка. Если панорамы остаются только у исполнителя, вы полностью зависите от него: любая правка, перенос, обновление — только через него, и только пока он существует. Требуйте исходники в договоре.
На вашем хостинге или на сервере студии либо стороннего сервиса? Первый вариант надёжнее: тур не исчезнет, если что-то случится с подрядчиком. Подробнее — в статье о подписке и собственном хостинге.
Если тур размещают на платформе по подписке, узнайте, сколько это стоит в год и что случится, если платить перестать. Часто ответ — «тур перестанет открываться».
Мы регулярно разбираем истории, когда клиент годами пользовался туром, а потом оказалось, что у него нет ни файлов, ни доступов. Если тур ещё открывается — его можно забрать себе. Если уже нет — приходится снимать заново.
Отдельным окном-вставкой или как часть страницы? От этого зависит, как тур ведёт себя на телефонах и может ли сайт им управлять — например, кнопкой «Показать террасу» открывать нужную панораму (подробнее).
Большинство просмотров — с телефонов. Попросите исполнителя показать тур на смартфоне прямо во время разговора: управление пальцем, полноэкранный режим, скорость загрузки.
Выезд, ретушь зеркал и сложных поверхностей, план помещений, информационные точки, брендинг, публикация в Google — всё это может быть как в базовой цене, так и отдельными строками. Просите смету до начала работ и уточняйте, возможны ли доплаты «по факту».
Ремонт, новый зал, изменились цены в подсказках. Можно ли доснять часть помещений, не переделывая весь тур? Изменится ли ссылка? Хороший ответ: да, можно частями, ссылка остаётся прежней.
Чтобы не быть голословными:
Как мы работаем от первого звонка до готового тура — на странице процесса.
У тура нет срока годности, но объект меняется. Признаки того, что тур устарел, и как обновить его без переделки с нуля.
5 мин чтенияСоветы заказчикуНе подготовили помещение, спрятали тур на отдельную страницу, не забрали исходники. Ошибки, из-за которых тур не приносит того, на что рассчитывали.
7 мин чтенияПодготовка к съёмкеЧас подготовки влияет на результат сильнее, чем любая обработка. Что убрать, какой свет включить и что делать с зеркалами.
7 мин чтенияПозвоните — ответим на каждый из десяти, покажем туры на телефоне и рассчитаем ваш объект.